Dans le cadre de notre mission qui est de: Former pour Agir, Agir pour Changer, nous avons organisé une formation approfondie sur la gestion des conflits, visant à doter nos membres des outils théoriques et pratiques pour faire face aux situations de tensions interpersonnelles ou collectives. Cette initiative, s’inscrivant dans la continuité des actions du département des Ressources Humaines de JEACHA, a permis de mobiliser des leaders communautaires, des jeunes engagés et des acteurs institutionnels autour d’une réflexion stratégique sur les dynamiques de conflits et leurs solutions.
La formation a tout d’abord permis de clarifier les différents types de conflits (interpersonnels, organisationnels, communautaires, etc.) ainsi que leurs causes courantes, qu’elles soient liées à des problèmes de communication, à des divergences d’intérêts, à des valeurs ou à des perceptions différentes. Cette approche analytique a mis en évidence l’importance de la prévention et de la compréhension des contextes dans lesquels naissent les tensions. Une partie importante de la formation a été consacrée à l’amélioration de la communication et à la maîtrise de la Communication Non Violente (CNV). Les participants ont appris à exprimer leurs besoins de manière claire et respectueuse, à écouter activement et à réduire les malentendus susceptibles d’aggraver les tensions. La CNV a été présentée comme un outil clé pour désamorcer les situations conflictuelles avant qu’elles ne dégénèrent. La formation a également mis l’accent sur la prise en charge structurée des conflits en explorant les six styles de gestion (évitement, accommodation, compétition, compromis, collaboration et adaptation). Chaque style a été discuté en lien avec ses avantages et ses limites, permettant aux participants d’identifier les approches les plus adaptées selon les contextes.
Un module spécifique a été dédié à la négociation raisonnée, fondée sur la séparation des personnes et des problèmes, la recherche de solutions mutuellement bénéfiques et la préservation de la relation entre les parties. Les participants ont appris à se concentrer sur les besoins réels plutôt que sur les positions affichées, tout en intégrant la notion d’intérêt collectif. Enfin, les échanges ont permis de souligner l’importance de la restauration de la confiance après un conflit et de l’instauration de directives préventives pour éviter la répétition des tensions. La mise en place de mécanismes de dialogue réguliers et la promotion d’un climat organisationnel basé sur le respect mutuel ont été identifiées comme des facteurs indispensables. À travers cette formation, JEACHA réaffirme son engagement à fournir des outils durables pour la gestion des conflits dans les communautés et les institutions. Le contenu a été conçu pour être reproductible par les participants dans leurs milieux respectifs, contribuant ainsi à bâtir des environnements plus harmonieux et résilients. La démarche pédagogique adoptée (participative et inclusive) a favorisé l’émergence d’idées novatrices et le partage d’expériences, renforçant l’impact de la formation au-delà de la salle d’apprentissage. Cette initiative présente la vision de JEACHA, investir dans le développement des compétences humaines pour construire une société fondée sur la solidarité, la justice et la paix.